부산 남구, 동 행정복지센터 폭언·폭행 예방을 위해 '유엔남구보안관'배치

[한국뉴스저널]부산 남구는 동 행정복지센터 및 현장민원실 직원과 일반민원인들의 안전을 위하여 오는 2월부터 유엔남구보안관을 배치한다.

최근 관공서에서 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위가 빈번하게 발생하고 있어 남구는 개청 50주년을 맞아 민원인으로부터 언어적·신체적 위협에 항상 노출되어 있는 민원 처리 담당자들의 심리적 안정감과 직무 효율성을 높이기 위해 10개월간 유엔남구보안관 사업을 시행할 계획이다.

경찰, 소방, 교도관, 군무원 퇴직공무원으로 구성된 유엔남구보안관은 관내 18개 동 행정복지센터 및 현장민원실에서 3교대로 근무하며 민원실에서 고성 및 항의 상황이 발생하는 즉시 개입하여 직원과 민원인과의 마찰을 완화 시키고 민원인 진정 및 문제상황 관리로 위법행위 발생을 예방한다.

지난 1월 22일에는 구청 별관 1층 다목적홀에서 근무자들을 대상으로 유엔남구보안관의 주요 임무와 역할, 비상 상황 발생시 행동요령을 교육하는 등 주민과 공무원의 안전을 보장하기 위한 사전 직무교육도 마쳤다.

오은택 남구청장은 “다양한 사연을 가진 많은 민원들이 방문하는 일선 동 행정복지센터에서는 예기치 못한 폭언이나 위법 상황이 종종 발생하기도 하는데 이런 상황에서 공직생활의 경험과 지혜를 가진 유엔남구보안관이 활약함으로써 안전한 민원실 환경 조성에 큰 역할을 할 것으로 보인다”고 밝혔다.