해운대구, 결재시간 알림 시스템 운영 대면 결재 대기시간 줄여 행정 효율성 높이고 카톡·문자 보고로 긴급상황 대처 속도 빠르게 곽명훈 기자

2025년 04월 10일(목) 10:19

해운대구

[한국뉴스저널]해운대구가 ‘대면 결재 알림 시스템’을 도입해 행정 효율성 제고에 나섰다.

구청장 대면 결재 보고자들의 대기시간을 줄여 본연의 임무인 구민 행정서비스에 더 신경 쓰기 위해서다.
3월에 도입한 이 시스템은 구청장 결재 시간을 전날 내부 인터넷 행정게시판에 미리 올려 전 직원이 확인할 수 있도록 했다.

당일 결재 시작시간 20분 전에 직원들에게 순번표를 배부하고, 각자 부서에서 일하다가 자신의 번호가 됐을 때 결재를 받는다.
이를 통해 불필요한 대기시간을 줄여 직원들의 업무 효율성과 집중도를 높였고 결재를 받기 위해 기약 없이 기다리는 일이 사라져 직원들의 만족도도 높다.

이와 함께 구는 카톡 보고와 문자 보고를 활성화해 재난 등 긴급상황에 대한 신속한 대처 효과를 톡톡히 보고 있다. 지난해 초 구청장, 부구청장을 비롯해 팀장급 이상 간부들이 참여하는 온라인 단체 대화방을 만들어 관내 사건·사고, 재난 등의 상황을 실시간으로 공유하는 한편 발빠르게 대응하고 있다.

또한, ‘구청장 직통민원실’을 만들어 바쁜 주민들이 문자메시지로도 민원을 신청하도록 해 크게 호평받고 있다.
김성수 구청장은 “해운대는 행사나 축제가 많아 구청장 일정이 빠듯한데다 다른 지자체보다 행정에 대한 기대 수준이 높고 민원도 넘친다”며 “그동안 불필요한 보고와 결재 절차, 의전을 줄이기 위해 노력해 왔는데 주민, 직원과의 소통 확대로 행정 효율성을 높여나가겠다”고 밝혔다.